目前，国内很多企业的主要营销方式以电话营销为主，通过从多渠道搜索大量未知是否有价值的线索，然后由电话营销人员逐一电访，筛选出有跟进价值的客户，再转交给销售人员跟进处理。当然，其实第一步搜索的未知线索大部分都是没有价值的。
随着人们生活水平的不断提高，国内的旅游行业也一直在蓬勃发展，而且行业逐渐趋于成熟，趋向买方市场发展，在这种前提下，人们对旅游机构的选择也变得多重化，而选择的条件不仅仅局限于线路、价格问题，而是更多的考虑旅游机构提供的服务是否周到细致……
随着经济的发展和社会信息化程度的提高，人们的生活质量和工作效率也越来越高，汽车已经成为大众的消费品，市场巨大。同时市场的竞争也日趋激烈，企业间为了争夺客户资源，必须能够准确把握住消费者的需求，并以最快的速度做出响应。才能在赢得更多的客户。
培训市场是一个朝阳产业,在我国有巨大的发展潜力。目前,我国培训市场整体上处于起步阶段,需要树立正确的培训理念,确立规范的培训流程,采用先进的培训手段和方法,去有效的拓展培训市场、提高培训效果。
在21世纪的今天，在加入WTO的中国，企业之间的竞争越来越激烈，提升企业服务水平，把握客户资源，是每个企业不可缺少的。
来自艾瑞调查的分析报告显示，2008年中国网络购物市场规模为561亿元，同比增长117.4%，同时中国网上商店总量超过10万家。
实现自动话务分配、自动语音应答、人工座席服务、人工 / 自动服务切换、座席转接、座席讨论、人工及自动电话回呼、自动传真回复
近年来，随着政府职能的转变，各级政府部门在依法行政的同时，面向社会公众服务的意识不断增强。
电视购物通过电视发布商品信息，利用电话联系送货上门，以“无店铺销售”模式而著称，具有独特的营销风格。
行业应用分析 目前大多数保险销售主要通过电话或手机短信进行，而电话销售占据绝大多数，虽然这种销售方式给销售商带来不少生意，但这种方式也存在着巨大的问题。
